8月是全國(guó)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)全部完成掛牌后的首個(gè)征期，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極落實(shí)各項(xiàng)辦稅便利化措施，有效提升了納稅人的獲得感和滿意度，納稅人紛紛打出高分。

浙江：首個(gè)納稅征期 “刷新”辦稅體驗(yàn)

8月，杭州迎來了全國(guó)縣鄉(xiāng)級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)完成掛牌后的首個(gè)納稅申報(bào)期。

國(guó)地稅征管體制改革后，杭州實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)廳，取一個(gè)號(hào)，到一個(gè)窗，辦全業(yè)務(wù)”，并“一網(wǎng)打通”涉稅業(yè)務(wù)。國(guó)地稅合并“合”出的辦稅“加速度”，正換來著納稅人更高“滿意度”。

浙江傳化公路港物流發(fā)展有限公司的稅務(wù)會(huì)計(jì)沈佳楠手頭負(fù)責(zé)的物流企業(yè)有60多家，是杭州大江東辦稅服務(wù)廳的熟面孔。每到征期來臨，她總是一大早就趕到辦稅大廳進(jìn)行申報(bào)。

 “以往每到征期申報(bào)繳稅，我比上班時(shí)間還要提前2個(gè)小時(shí)出門，先到國(guó)稅申報(bào)繳納增值稅，再去地稅繳納城建稅和教育附加等稅費(fèi)，兩個(gè)單位來回跑，多次停車、取號(hào)、排隊(duì)，現(xiàn)在這些無奈都成為過去了?！碧崞鸲悇?wù)機(jī)構(gòu)合并后的第一個(gè)征期，沈佳楠欣喜地聊起了新變化，“這個(gè)月大不一樣，最直觀的感受就是辦稅時(shí)間縮短了。我只花了8分鐘就在一個(gè)窗口辦完了以前要一個(gè)多小時(shí)的事情。”

新成立的國(guó)家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局，落實(shí)“最多跑一次”的改革要求：原國(guó)稅地稅需分別辦理的事項(xiàng)，只需申請(qǐng)一次；原國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)需分別提交的資料，只需提交一套；納稅人真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)廳，取一個(gè)號(hào)，到一個(gè)窗，辦全業(yè)務(wù)”。

除了便利申報(bào)一站辦結(jié)，浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局“一網(wǎng)通辦”亦為杭州市納稅人提供了不少辦稅便利。據(jù)悉，該平臺(tái)集成了原先國(guó)地稅電子稅務(wù)局的全部功能，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)地址、一個(gè)界面、一次操作完成納稅申報(bào)。

姜飛飛是杭州臻元休閑用品有限公司的會(huì)計(jì)。幾天前，新接手公司財(cái)務(wù)的她，到杭州市余杭區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理第一筆業(yè)務(wù)——代扣代繳非居民企業(yè)增值稅。

在來辦稅廳前，姜飛飛特地向公司老財(cái)務(wù)詳細(xì)詢問了辦理代扣代繳所需的材料和注意事項(xiàng)，得知該項(xiàng)業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，特地帶著厚厚的一疊合同與付匯證明資料，早早地來到辦稅服務(wù)廳。

在辦稅服務(wù)廳，沒等取號(hào)，導(dǎo)稅人員先詢問了她想辦理的業(yè)務(wù)，并向她介紹，通過浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局就能自助辦理代扣代繳業(yè)務(wù)，原先需要窗口受理的紙質(zhì)申請(qǐng)單現(xiàn)在都已直接搬到了網(wǎng)上。

姜飛飛嘗試著在申報(bào)和代扣代繳模塊中填寫完相應(yīng)數(shù)據(jù)后，很快就完成了增值稅扣繳，緊接著城建稅、教育費(fèi)附加等稅費(fèi)，也一并完成了扣繳?！霸疽詾樾枰顚懞芏噘Y料，還專門帶了一袋子材料過來，沒想到全程都可以在網(wǎng)上辦理，以后在單位就能輕松搞定。”姜飛飛說。

　 以上述內(nèi)容為代表，無論是前臺(tái)服務(wù)升級(jí)，抑或是后臺(tái)數(shù)據(jù)共享，杭州市國(guó)地稅征管體制改革全方位“刷新”著納稅人的辦事體驗(yàn)，提升著納稅人的滿意度和獲得感。而這些，也是改革的應(yīng)有之義。

陜西：首個(gè)征期“開考” 納稅人打出高分

自7月5日、7月20日市級(jí)和縣鄉(xiāng)級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)先后掛牌成立后，兩套機(jī)構(gòu)變?yōu)橐惶讬C(jī)構(gòu)，新機(jī)構(gòu)從業(yè)務(wù)到服務(wù)，賦予了納稅人更加真切和厚實(shí)的獲得感。8月，西安市縣鄉(xiāng)級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)迎來了成立后的首個(gè)征期“大考”，納稅人紛紛打出高分。

事實(shí)上，在機(jī)構(gòu)改革前期，西安市稅務(wù)部門就提前著手，推進(jìn)了“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”和“主稅附加稅一次辦”等升級(jí)服務(wù)，讓納稅人優(yōu)先感受“合并效應(yīng)”。隨著改革的深入推進(jìn)，西安市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化“最多跑一次”清單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“12366熱線一鍵整合”和24個(gè)辦稅服務(wù)廳“一廳通辦”所有稅收業(yè)務(wù)，讓納稅人辦稅“只進(jìn)一家門、一次全辦理”。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)技術(shù)推出的智能服務(wù)體系，更是實(shí)現(xiàn)了辦稅事項(xiàng)目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化管理，納稅人登錄網(wǎng)上稅務(wù)局，可以實(shí)現(xiàn)稅（費(fèi)）“一網(wǎng)通辦”，不斷提速的西安稅務(wù)速度，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地感受到了辦稅便利。

記者看到，前來碑林區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦稅的納稅人來來往往卻也井然有序，導(dǎo)稅區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、填表區(qū)等一覽無余，工作人員正耐心細(xì)致地幫納稅人辦理各類涉稅事項(xiàng)。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人告訴記者，碑林區(qū)有將近8萬余戶納稅人，月平均受理業(yè)務(wù)量7000余筆，日平均接待2400余人次，但從辦稅服務(wù)系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)顯示，改革后的辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)平均時(shí)長(zhǎng)由2分2秒提速至1分42秒，平均等待時(shí)間由11分58秒縮短至6分33秒，也就是說，納稅人可以在十分鐘以內(nèi)體驗(yàn)“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在這一點(diǎn)上，系統(tǒng)里的“大數(shù)據(jù)”與納稅人的“高評(píng)價(jià)”完全一致。另外，智能化的自助辦稅模式和多渠道的發(fā)票申領(lǐng)、代開等措施，也讓“便捷、迅速”成為了納稅人口中的高頻熱詞。

納稅人的快捷感受還源于西安市稅務(wù)局推出的稅務(wù)版“三集中三到位”行政審批模式，在全市所有的辦稅服務(wù)廳設(shè)立審核中心，全面推行“辦審一體化”服務(wù)，優(yōu)化整合審核過程，讓納稅人全部的即辦事項(xiàng)和絕大多數(shù)的限辦事項(xiàng)均可在辦稅服務(wù)廳一廳辦結(jié)，審核時(shí)間減少了30%以上。

此外，為了進(jìn)一步激發(fā)“雙創(chuàng)”活力，西安市稅務(wù)局全面推行新辦企業(yè)“套餐式”服務(wù)，將新辦企業(yè)所涉及的登記信息確認(rèn)、實(shí)名辦稅信息采集、發(fā)票領(lǐng)用等11個(gè)涉稅事項(xiàng)整合在一起。納稅人只需通過陜西省網(wǎng)上稅務(wù)局勾選所需套餐內(nèi)容，并提交相關(guān)資料，就能實(shí)現(xiàn)“一次填表、一次流轉(zhuǎn)、最多跑一次”，讓新辦納稅人開業(yè)辦稅無障礙。

這一系列的辦稅便利化措施，打造了新稅務(wù)機(jī)構(gòu)的新效率和新形象，有效提升了納稅人的獲得感和滿意度，讓全市30余萬納稅人盡享體制改革“紅利”。

江蘇：納稅人辦稅時(shí)間縮短一半以上

8月1日，是常州市國(guó)稅地稅征管體制改革全面落地后首個(gè)征期的第一天，也是機(jī)構(gòu)改革后檢驗(yàn)改革成果及納稅服務(wù)升級(jí)的首個(gè)“大考”之日。

對(duì)于全市納稅人來說，國(guó)稅地稅征管體制改革到底會(huì)有哪些新變化？納稅人又從改革中享受到哪些紅利？當(dāng)日，記者來到常州市一線辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)場(chǎng)采訪了數(shù)位納稅人，揭開這輪稅制改革大幕中納稅服務(wù)方面的種種變化。

領(lǐng)導(dǎo)辦公移至辦稅服務(wù)廳

在大廳門口，記者見到了常州市稅務(wù)局下屬基礎(chǔ)管理部門的黃建忠副局長(zhǎng)，作為當(dāng)天的辦稅廳值班領(lǐng)導(dǎo)，他剛剛幫助天寧區(qū)東方明珠花園勁松樓的財(cái)務(wù)人員梁菊解決了一個(gè)涉稅難題。

梁菊談到，“我以前每個(gè)月月初都要來大廳領(lǐng)購發(fā)票。來辦事最怕的就是遇到人流高峰，人一多排隊(duì)等候時(shí)間就長(zhǎng)，等的過程很痛苦。國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并后，大廳里有了稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)值班，一遇到辦稅高峰或碰到涉稅難題時(shí)，就有局領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速滿足我們的辦稅需求，非常人性化?！?/span>

原來，自7月初常州市稅務(wù)局掛牌運(yùn)行后，為及時(shí)協(xié)調(diào)解決疑難問題，快速響應(yīng)納稅人需求，保障辦稅服務(wù)廳平穩(wěn)有序運(yùn)行，市稅務(wù)部門在全市辦稅服務(wù)廳實(shí)行市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)輪流值班制度。

黃建忠介紹說，“市區(qū)三個(gè)綜合辦稅服務(wù)廳都有市局領(lǐng)導(dǎo)或納服管理部門領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)值班。另外，我們還從基礎(chǔ)管理部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成后臺(tái)支撐服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)駐辦稅廳，及時(shí)為前臺(tái)提供稅收業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支撐，有效推行‘前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件’辦稅標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓納稅人感受全新的辦稅體驗(yàn)?！?/span>

　納稅人辦稅時(shí)間縮短一半以上

曾經(jīng)，辦稅時(shí)間長(zhǎng)是各級(jí)服務(wù)廳的難點(diǎn)之一。如何有效縮短納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的時(shí)間，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，是稅務(wù)部門迫切希望解決的問題。

在這次國(guó)稅地稅征管體制改革中，稅務(wù)部門全力推進(jìn)“一窗通辦”“一廳通辦”，盡量讓納稅人“最多跑一次”；以“一網(wǎng)通辦”導(dǎo)流納稅人使用電子稅務(wù)局辦稅。這樣一來，辦稅渠道通了，辦稅的速度也上來了。

“以前總要在國(guó)稅、地稅的兩個(gè)辦稅大廳來回跑，取號(hào)、排隊(duì)、等叫號(hào)，花費(fèi)時(shí)間還是蠻長(zhǎng)的。我們會(huì)計(jì)圈里常有人開玩笑說，會(huì)計(jì)這行當(dāng)，不是在辦稅就是在辦稅的路上。沒想到今天來簽三方協(xié)議、交納個(gè)人所得稅，取一個(gè)號(hào)全部都辦好了，真的是方便多了?！变嚓柭仿冯娞莨こ逃邢薰娟悤?huì)計(jì)連連稱贊，“以前分別辦理這些事項(xiàng)總歸要半小時(shí)，現(xiàn)在十來分鐘全部辦完。辦稅提速50%以上，感覺輕松多了?！?/span>

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，當(dāng)問到國(guó)稅地稅征管改革帶來的便利時(shí)，納稅人臉上掛滿燦爛的笑容。常州市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來市稅務(wù)部門將進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境20條措施，完善各項(xiàng)服務(wù)制度，提升干部綜合業(yè)務(wù)水平，為納稅人送上更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更高優(yōu)質(zhì)專業(yè)的納稅服務(wù)。

新疆：改革后征期首日 服務(wù)更優(yōu)效率更高

8月1日是新疆國(guó)稅地稅征管體制改革全面落地后首個(gè)征期的第一天。這場(chǎng)眾人矚目的改革到底為納稅人帶來了哪些新體驗(yàn)，辦稅有了哪些新變化？在機(jī)構(gòu)改革后的首個(gè)“大考”之日，我們走訪了部分辦稅服務(wù)廳，通過納稅人的直觀感受，描繪這輪稅制改革大戲中納稅服務(wù)方面的可喜變化。

一大早，在阿克蘇市行政服務(wù)中心，剛剛辦完發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)的陳小松向筆者展示了“新鮮出爐”的帶有國(guó)家稅務(wù)總局阿克蘇市稅務(wù)局字樣的完稅證明?！耙?yàn)橐A(yù)繳主稅附加稅，我今天來得特別早，沒想到一個(gè)窗口10分鐘就把事辦了，真是特別好?！标愋∷砷_心地說，國(guó)地合并后，任意一個(gè)窗口都能辦理全部稅收業(yè)務(wù)，再也不用“兩頭跑”，等待時(shí)間少了，效率增加了，辦稅時(shí)間縮短了3成以上。

據(jù)了解，陳小松的辦稅體驗(yàn)僅僅是征管體制改革后新疆各族納稅人獲得感提升的一個(gè)縮影。目前，新疆共有182個(gè)辦稅大廳實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，納稅人只需“取一次號(hào)、排一次隊(duì)、到一個(gè)窗”，就能辦理所有涉稅業(yè)務(wù)。按規(guī)定要報(bào)送資料的，相同資料只需提供一套，同一事項(xiàng)只需申請(qǐng)一次。

“每年辦稅都有新體驗(yàn)，今年體會(huì)最明顯?！毙陆疄跏部h世紀(jì)電腦服務(wù)公司負(fù)責(zé)人圖爾貢?托合提說，“因業(yè)務(wù)原因，我們經(jīng)常要在網(wǎng)上辦理涉稅業(yè)務(wù)，以前要在國(guó)地稅兩家網(wǎng)廳來回切換，但國(guó)地稅合并后，尤其是推行的‘一網(wǎng)通辦’‘一廳通辦’讓我們輕松多了，現(xiàn)在我只需要坐在家里，登錄一個(gè)系統(tǒng)，就能辦理主稅附加稅申報(bào)，不僅時(shí)間減少70%以上，準(zhǔn)確度和便捷度也大幅提高”。

圖爾貢?托合提表示，感覺以往稅務(wù)部門對(duì)納稅人“管理”的多，而現(xiàn)在稅務(wù)部門將更多精力放在了針對(duì)納稅人的“服務(wù)”上，如今征納關(guān)系變得越來越和諧了。

國(guó)家稅務(wù)總局新疆稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)稅地稅征管體制改革大幕拉開以來，我們從總體設(shè)計(jì)、內(nèi)部融合、后臺(tái)流轉(zhuǎn)等方面推進(jìn)改革，實(shí)施《“最多跑一次”清單》，在推行“一廳通辦”“一鍵查詢”“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)納稅服務(wù)人員整合、事項(xiàng)統(tǒng)合、服務(wù)融合，梳理規(guī)范了11類260項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一了118項(xiàng)相同業(yè)務(wù)辦稅事項(xiàng)清單，修訂了301項(xiàng)涉稅事項(xiàng)辦稅指南，精簡(jiǎn)了49種辦稅資料，為改革后納稅人便捷辦稅提供堅(jiān)實(shí)保障。

寧波：報(bào)送資料由厚變薄詮釋新便利

與往年不同的是，2018年8月的這個(gè)征期因?yàn)橛龅秸鞴荏w制改革而顯得從容不迫。由“厚”到“薄”，寧波梅山保稅港區(qū)稅務(wù)局簡(jiǎn)化辦稅流程，詮釋改革下的新便利。

康達(dá)洲際醫(yī)療器械有限公司的財(cái)務(wù)孫虹來到寧波梅山保稅港區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，對(duì)新征期的第一直觀感受是更“輕松”了，“稅務(wù)合并后原國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一資料歸檔，同一套資料只需要報(bào)送一次，同一涉稅事項(xiàng)只需申請(qǐng)一次，企業(yè)報(bào)送辦稅資料方面便利升級(jí)，企業(yè)辦稅實(shí)現(xiàn)了‘減負(fù)’”。

她形象地稱這種變化為由“厚”變“薄”。隨著征管體制改革的推進(jìn)，辦稅流程更簡(jiǎn)化，材料更簡(jiǎn)明，原本厚厚的申報(bào)材料現(xiàn)在越變?cè)奖。k稅人員也只需要“最多跑一次”。隨著一網(wǎng)通辦的持續(xù)推進(jìn)，未來，“最多跑一次”將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮尾挥门堋薄?/span>

“部門間看起來合情合理的‘小事’，實(shí)際對(duì)納稅人來講是解決‘多頭跑’的大事，目前第一輪改革紅利的成果已經(jīng)展現(xiàn)在納稅人眼前。寧波梅山保稅港區(qū)稅務(wù)局作為基層稅務(wù)局，是改革落實(shí)的最末梢，也是面向納稅人、繳費(fèi)人前沿陣地，他們納稅繳費(fèi)滿意度的不斷提高，將是我們未來持續(xù)不懈的奮斗目標(biāo)。”該局有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

據(jù)了解，寧波梅山保稅港區(qū)稅務(wù)局在“一廳通辦”、“一窗通辦”基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行“新辦企業(yè)套餐”服務(wù)，新辦企業(yè)來稅務(wù)部門采集信息一表集成，只跑一次。為錯(cuò)峰辦稅，該局還增設(shè)快辦窗口，對(duì)于清卡、零申報(bào)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，可以到專門窗口，無需等待直接辦理。